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    管理是一種習慣

    2021年02月25日 http://www.allenozze.com



    • [作者] 陳明
    • [單位] 漢江水利水電(集團)有限責任公司
    • [摘要] 這次我榮幸地參加了漢江集團公司2020年中層領導人員培訓班,體會頗多。下面我通過回答提出的幾個問題來談談我的學習體會。
    • [關鍵詞]  管理能力 《領導能力和藝術》 中國 家風 《道德經》
    • [刊名] 漢江水利

      [起止頁碼] 39-42

    這次我榮幸地參加了漢江集團公司2020年中層領導人員培訓班,體會頗多。下面我通過回答提出的幾個問題來談談我的學習體會。

    一、管理是什么?

    這次培訓課程注重2項管理能力、2項具體業務、1項專項能力的培養,即“221”感受最深的是,各位老師邡形成了一種“習慣”。

    比如“2項管理能力”,一項是王傳利老師講授的《領導能力和藝術》。王老師形成了一種“中西合璧”的思考習慣,他從中國家風延伸到西方管理的企風;從中國傳統的“君臣父子”延伸到西方管理的“各安其位,各謀其政”,從中國《道德經》中延伸到西方管理;另一項是何廣老師的《法治思維》,何老師形成了一種“中國傳統思維”的分析問題習慣。他從中國傳統的術道勢的觀念,提煉出了許多西方的法治思維的觀念?!?項具體業務”,一項是王潤秋老師的《國企改革三年行動方案》,王老師形成了“復盤”的習慣;另一項是李錦老師講解《國企十四五規劃、國企重組》時,我們感受到他具有“追根溯源及時分析”的思維習慣。學習“1項專項能力”時,艾學蛟老師形成的“五步切割法”的思考習慣,是一種處理突發事件的有效方法。

    現場教學中,上汽通用公司的JIT標準化管理,其實也是公司上下形成的一種管理習慣。

    這期學習班,體會最深的就是“管理就是一種習慣”。

    二、如何養成一種好習慣?

    結合自己鍛煉身體習慣的養成過程,我有一些體會。我跑步能堅持一年多,主要原因,一是樹立了明確的目標和標桿:當我看到同事堅持鍛煉后體質有了明顯的變化,我就樹立起了堅持鍛煉身體的目標。二是有方法,我跑步是在水電開發公司時,同事教了我一些入門的方法;有堅持,“師傅引進門,修行在個人”,其實就是堅持的過程。

    鍛煉是這樣,管理也同樣如此。管理也是一種習慣養成的過程,需要三要素,一是有標桿,二是有方法,三是有堅持。

    三、企業管理需要什么樣的好習慣?

    結合學習培訓和社保中心的工作,我覺得集團公司的中層管理者至少應該形成3種好習慣,一是思考的習慣,二是規范的習慣,三是服務的習慣。如何養成這三種習慣,主要還是要通過交流。

    一是思考的習慣。2020年6月中旬,我調至集團公司擔任人資部副部長兼任社保中心主任。作為社保中心的主要負責人,如何有效開展工作?經過廣泛地和中心員工交心談心,我找出了中心存在的主要問題,并于6月30日召開了中心第一次主任辦公會,對中心的工作定位、工作氛圍、工作原則、各級員工的職責等關鍵問題進行了梳理。

    在第一期主任辦公會紀要中明確了以下問題:關于繼續營造團結向上的良好氛圍,會議要求中心全體工作人員互相了解、相互理解、多換位思考、互相信任與尊重,共同努力,繼續營造中心團結向上的良好氛圍。關于下半年和今后一段時期的工作原則,會議提出下半年和今后一段時期中心的工作原則,即“團結、規范、落實、服務”八字原則。結”是從嚴治黨的要求,“規范”主要是內部管理制度、管理程序的規范,“落實”主要是按考核責任書的要求、集團公司的要求、主管部門的要求迅速落實有關工作服務”是從提高服務意識、提高服務能力、提高服務保障水平三方面持續努力。關于中心各級員工的職責,中心領導的職責主要是把方向、建平合、用對人,創造良好氛圍;科長的主要職責是做好事、帶好人,尤其是要通過周例會、輪崗、項目負責制等方式下力氣培養年輕員工;部門員工要努力成才,主要是貫徹“五個能不能”,即能不能寫、能不能說、能不能講、能不能考、能不能做。關于中心的工作定位,日常工作由中心自我管理,對于重大事項,中心的職責是提出建議,按程序報兩個管委會或集團公司決策后,按要求執行,這就是重大事項的建議、匯報、執行程序。

    這其實也是今后中心開展工作的思路,在5個多月的實踐中,也是按照這些制度和措施來做的。事實證明,實施這些制度和措施在中心是行之有效的。

    二是規范的習慣。社保中心的重點工作是什么?分為對內和對外兩方面,首先是對內,規范內部管理方面。大到內部重大事項如何決策?重要資產如何管理?大額資金撥付款流程如何?小到外出培訓如何規范?用印如何規范?員工考勤如何堅持?如何落實“規范”的原則,形成“規范”的工作習慣?2020年8月,中心印發了《中心議事規則及督辦管理暫行辦法》’明確了中心主任辦公會、專題會、周例會二種重大事項的議事規則;印發了《中心公務用車管理暫行辦法》,確定了對中心重要資產的有序管理;印發了《中心財務管理暫行辦法》,使中心管理的各項基金和經費有章可循;印發了《中心會計工作暫行規范》,共一百三十條,對社保中心管理的職工基本養老保險、失業保險、補充醫療保險、企業年金、住房公積金等所有核算業務進行了詳細梳理。2020年9月至今,又陸續對中心人員輪崗、考勤落實、外出培訓、用印管理等進行了規范。

    企業主要分為創新型企業和成熟型企業,創新型企業喜歡開拓進取、不墨守成規,而成熟型企業主要是要形成各種規范、制度,員工形成按制度辦事的習慣,企業要完善各項制度。社保中心這樣一個服務型部門,在嚴格執行國家各項社保政策的同時,內部管理更應該有章可循、有法可依。

    三是服務的習慣。中心對外主要是提供優質服務,目前主要做到了“三個有”:一是有目標。2020年9月,公積金科提出了“三個一”服務,即一張笑臉、一次說清、一次辦結:“一張笑臉”是服務態度、“一次說清”是服務能力、“一次辦結”是服務質量,基本包含了中心服務的幾個方面。2020年9月,先在業務科室先行試行了“三個一”服務,計劃2021年在全中心推廣。二是有方法,主要采取了“新老結合,主動出擊”的方法,“新”是占領新陣地,就是制作公積金、年金、醫保、工傷等各類政策的小視頻,從2020年9月開始至今,已經制作并發布了十多期各類小視頻,計劃堅持下來,每月能發布2-3期;“老”是指集團公司報紙、雜志、網站,在集團公司報紙上發布了電子社???、“一卡通”返還及異地安置等系列報道,讓集團公司職工充分了解各類社保政策?!爸鲃映鰮簟敝钢行膯T工走出辦公室,主動到外地企業、各公司進行政策宣講,包括到竹山、昆山等進行醫保政策宣講、異地就醫現場辦理及為小水電公司、博遠置業公司職工辦理電子社??ǖ?。2021年,計劃每月到各單位進行集中講解和服務。

    2021年,中心服務爭取做到“三個主動”,一是主動向上,規范服務,主要是指各項社?;饦I務主動向省、市相關部門匯報,積極爭取政策方面的指導和規范;二是主動向外,積極服務,主要是指主動到各企業、車間、職工中間進行政策宣傳、現場辦理;三是主動向內,溝通服務,主要是指中心各業務科室要加強溝通,取長補短,溝通融合。

    社保中心存在的意義和價值就在于“服務”。服務得好不好,職工群眾最有發言權,要爭取成為“職工群眾身邊的社保中心”。一是要方便,職工群眾隨時能得到服務;二是要快速,能迅速解決問題;三是要有效’能讓職工有滿意的結果,這三條就是標準。

    四、如何養成這些好習慣?

    如何養成各種好習慣?我覺得主要是通過“交流”。一是業務交流,二是崗位交流。業務交流,主要是通過中心各科室的周例會進行,中心各科室定期召開周例會,使同事之間互相熟悉了解對方的工作,為下一步輪崗交流打下基礎;崗位交流,主要是科室內部和中心科室之間的交流。目前,財務科內部4名員工進行了崗位交流,其他科室和科室之間的交流計劃在2021年進行。

    “交流”也是我的親身體會,至少有兩方面好處,一是對個人有三大益處,可以從“角度、學習、合作”三方面談一談。首先是“角度”,所處的業務版塊不一樣,看問題想問題解決問題的角度思路就會不一樣;學習,指學習能力,每個公司管理方式不一樣,值得學習和借鑒的地方就不一樣;合作,與民營企業、國有企業如何合作,與新公司的各位同事如何合作,是必須考慮和面對的問題。二是對公司,建議集團公司可以考慮干部在不同類型的公司中進行崗位交流。一方面,“十四五”規劃、《國企改革三年行動方案》都提到了混改、企業重組的思路,如何更好地選擇企業,集團公司和各類民營企業、國有企業都合作過,參與其中的干部可能對此會有更深的體會;另一方面,如何培養干部?針對集團公司的多元產業現狀,如果能有計劃地讓干部在多產業交流,對干部的加快培養、對人才的迅速成長會形成集團公司特有的優勢。

    通過此次學習,我深刻體會到管理方式是可學習可復制的;要形成一種好的管理習慣,就要有目標、有方法、有堅持;通過有計劃地讓干部在多元產業企業中交流,能夠更好更快地培養干部思考的習慣、規范的習慣、服務的習慣。

          

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    引用本文:
    陳明.管理是一種習慣[DB/OL].[2022-05-14].http://www.allenozze.com/ArticleInfo.aspx?id=1204729

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